Kendi Kendine Hizmet Deneyimleri
GenAI ChatBot, Amazon Lex ve Bedrock bilgi tabanları kullanılarak, müşteri hizmetlerinden çalışan verimliliğine kadar geniş bir kullanım alanına sahiptir. Bu yapay zeka destekli sohbet robotları, sıkça sorulan sorular için konuşma tabanlı botlar ve açıklayıcı bot yapılandırma özellikleri aracılığıyla kendinden hizmet sunma deneyimlerini kolaylaştırır.
Daha Doğal Konuşmalar için Generatif AI
Generatif AI, Amazon Lex ve Bedrock ile entegre edilerek botların oluşturulmasını sağlar. Yardımcı slot çözümleme özelliği, müşteri girdilerinin çeşitliliğini anlamayı ve doğal konuşma akışını sağlamayı mümkün kılar.
ChatBot Oluşturma Süreci
Bir bot oluşturmak için ad, izinler ve mevcut rol sağlanarak başlanır. Ardından niyet türlerinin tanımlanması, ifadelerin ve slot türlerinin ayarlanması ve botun test edilmesi süreçleri izlenir.
Amazon Lex ile Bilgi Tabanı Entegrasyonu
Amazon Lex, botların verimli bir şekilde oluşturulması ve test edilmesi için kullanılır. Lex, Lambda fonksiyonu ile entegre edilerek otomatik politika iptali gibi işlemler gerçekleştirilir.
Bilgi Tabanları ile Entegrasyon
Organizasyonlar, daha doğru yanıtlar elde etmek için veri alıp zenginleştirmek üzere çekme artırılmış üretimi (RAG) kullanır. Amazon Bedrock için bilgi tabanları, özel kodlama ihtiyacını ortadan kaldırarak RAG iş akışını otomatize eder.
OpenSearch Serverless Kullanarak Entegrasyon
Bir vektör veritabanı seçilerek bilgi tabanı oluşturulur. S3 bucket’tan verilerin bilgi tabanına senkronizasyonu yapılır ve Lex bot Q&A niyeti yapılandırılır.
Bu entegrasyonlar, müşteri ve çalışan deneyimini iyileştirirken, iş süreçlerini daha da akıllı ve verimli hale getirmeyi amaçlamaktadır.
Yorumlar kapatıldı.